Risolto: Problema linea adsl insufficente

[Jack Ass]

Ciao a tutti,ultimamente ho un grosso problema con la linea adsl.
Io ho vodafone,la quale si appoggia alle linee telecom già esistenti.

Da un po di tempo la mia linea adsl è andata via via deteriorandosi,al punto che ora da test su speedtest.net di media sto su valori di 0,5 Mbps di banda,quando proprio sono fortunato arrivo a 1,ma la cosa è davvero rara.Normalmente oscilla tra 0,3-0,7.



Mi chiedevo,pagando per un adsl 7 mega,c'è un minimo di banda garantito per cui io possa richiedere un adeguamento dei cavi che portano la linea a casa mia(essendo il comune coperto dalla linea adsl),o comunque avanzare un qualche tipo di richiesta o questa e la linea e devo tenermela?

tanto essendo il problema la linea non penso che cambiando provider cambino le cose...

[Half shadow]

Fidati, non è la linea, ma Vodafone.
Anch'io ero nella tua stessa situazione.
Ed ho disdetto a ragione, perchè la loro stessa carta dei servizi indicava che la banda minima garantita è di 2,1 mega.
Quindi non ho nemmeno pagato le penali, perchè quando ho spedito la disdetta gli ho schiaffato anche la loro stessa carta dei servizi.

E tuttora ho ancora la Vodafone station che non mi hanno mai richiesto, anzi, mi hanno anche rimborsato gli ultimi 2 mesi di pessima connessione.

Fai un pò tu, dicevano che era un problema di congestione, ma adesso sto con telecom e la congestione sarà tutta nel loro cervello perchè vado oltre i 4 mega...

[obo]

come dice half

[many2o]

x me la vodafone la furbizzia che hanno è quella di tagliare la banda di velocita

[Jack Ass]

Fidati, non è la linea, ma Vodafone.
Anch'io ero nella tua stessa situazione.
Ed ho disdetto a ragione, perchè la loro stessa carta dei servizi indicava che la banda minima garantita è di 2,1 mega.
Quindi non ho nemmeno pagato le penali, perchè quando ho spedito la disdetta gli ho schiaffato anche la loro stessa carta dei servizi.

E tuttora ho ancora la Vodafone station che non mi hanno mai richiesto, anzi, mi hanno anche rimborsato gli ultimi 2 mesi di pessima connessione.

Fai un pò tu, dicevano che era un problema di congestione, ma adesso sto con telecom e la congestione sarà tutta nel loro cervello perchè vado oltre i 4 mega...

ma senza carta servizi in mano posso fare qualcosa?
tu cosa hai fatto per fare disdetta?hai telefonato o cosa?

[obo]

prima cosa: puoi provare a parlare con qualche operatore e lamentarti

se non ti ascoltano
qui ci sta spiegato tutto https://www.misurainternet.it/ e alle sezione https://www.misurainternet.it/offerte_adsl.php c'è anche il testo della carta servizi.

al momento l'unico modo per contestare un isp è scaricare il software ne.me.sys e farlo lavorare per il tempo necessario. una volta ottenuti i risultati della misurazione controlla qui http://www.areaprivati.vodafone.it/1...che_funzionali (ovviamente seleziona il tuo profilo internet) che i dati in tuo possesso siano maggiori o uguali a quelli dichiarati da vodafone

se c'è n'è anche solo uno minore, entro 30 giorni, invia una raccomandata a vodafone lamentandoti del disservizio con allegato il pdf risultato dalla misurazione.
entro 30 giorni dal ricevimento dalla tua lettera raccomandata vodafone deve ripristinare i valori corretti.

se, effettuando un altro test dopo che vodafone ti ha detto di aver sistemato tutto, riscontri ancora problemi hai pienamente diritto a recedere senza pagare nessuna penale dal contratto e provare anche a farti rimborsare.

[Jack Ass]

praticamente è più lo sbattimento che altro...
Ho fatto proprio stasera richiesta per passaggio ad alice.
Quel fatto lo faccio per il fatto del rimborso,e speriamo.
Intanto grazie mille!ottimo come al solito!

[Half shadow]

ma senza carta servizi in mano posso fare qualcosa?
tu cosa hai fatto per fare disdetta?hai telefonato o cosa?

Come detto da loro ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo che mi hanno fornito.
Con allegata una copia di un documento d'identità ed ovviamente la loro carta dei servizi.
ovviamente nella disdetta ho descritto i motivi che mi hanno portato a richiedere il recesso, la durata del disservizio ed i valori bassi di download.