Ciao a tutti,ultimamente ho un grosso problema con la linea adsl.
Io ho vodafone,la quale si appoggia alle linee telecom già esistenti.
Da un po di tempo la mia linea adsl è andata via via deteriorandosi,al punto che ora da test su speedtest.net di media sto su valori di 0,5 Mbps di banda,quando proprio sono fortunato arrivo a 1,ma la cosa è davvero rara.Normalmente oscilla tra 0,3-0,7.
Mi chiedevo,pagando per un adsl 7 mega,c'è un minimo di banda garantito per cui io possa richiedere un adeguamento dei cavi che portano la linea a casa mia(essendo il comune coperto dalla linea adsl),o comunque avanzare un qualche tipo di richiesta o questa e la linea e devo tenermela?
tanto essendo il problema la linea non penso che cambiando provider cambino le cose...
Problema linea adsl insufficente
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8/1/2011, 14:44Jack AssProblema linea adsl insufficente
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8/1/2011, 16:21Half shadow
Fidati, non è la linea, ma Vodafone.
Anch'io ero nella tua stessa situazione.
Ed ho disdetto a ragione, perchè la loro stessa carta dei servizi indicava che la banda minima garantita è di 2,1 mega.
Quindi non ho nemmeno pagato le penali, perchè quando ho spedito la disdetta gli ho schiaffato anche la loro stessa carta dei servizi.
E tuttora ho ancora la Vodafone station che non mi hanno mai richiesto, anzi, mi hanno anche rimborsato gli ultimi 2 mesi di pessima connessione.
Fai un pò tu, dicevano che era un problema di congestione, ma adesso sto con telecom e la congestione sarà tutta nel loro cervello perchè vado oltre i 4 mega... -
8/1/2011, 19:31obo
come dice half
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8/1/2011, 22:08many2o
x me la vodafone la furbizzia che hanno è quella di tagliare la banda di velocita :D
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11/1/2011, 20:35Jack Assma senza carta servizi in mano posso fare qualcosa?Quote:
Originariamente inviata da Half shadow
tu cosa hai fatto per fare disdetta?hai telefonato o cosa? -
11/1/2011, 21:32obo
prima cosa: puoi provare a parlare con qualche operatore e lamentarti
se non ti ascoltano
qui ci sta spiegato tutto https://www.misurainternet.it/ e alle sezione https://www.misurainternet.it/offerte_adsl.php c'è anche il testo della carta servizi.
al momento l'unico modo per contestare un isp è scaricare il software ne.me.sys e farlo lavorare per il tempo necessario. una volta ottenuti i risultati della misurazione controlla qui http://www.areaprivati.vodafone.it/1...che_funzionali (ovviamente seleziona il tuo profilo internet) che i dati in tuo possesso siano maggiori o uguali a quelli dichiarati da vodafone
se c'è n'è anche solo uno minore, entro 30 giorni, invia una raccomandata a vodafone lamentandoti del disservizio con allegato il pdf risultato dalla misurazione.
entro 30 giorni dal ricevimento dalla tua lettera raccomandata vodafone deve ripristinare i valori corretti.
se, effettuando un altro test dopo che vodafone ti ha detto di aver sistemato tutto, riscontri ancora problemi hai pienamente diritto a recedere senza pagare nessuna penale dal contratto e provare anche a farti rimborsare. -
11/1/2011, 22:39Jack Ass
praticamente è più lo sbattimento che altro...
Ho fatto proprio stasera richiesta per passaggio ad alice.
Quel fatto lo faccio per il fatto del rimborso,e speriamo.
Intanto grazie mille!ottimo come al solito! -
11/1/2011, 23:36Half shadowCome detto da loro ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo che mi hanno fornito.Quote:
Originariamente inviata da Jack Ass
Con allegata una copia di un documento d'identità ed ovviamente la loro carta dei servizi.
ovviamente nella disdetta ho descritto i motivi che mi hanno portato a richiedere il recesso, la durata del disservizio ed i valori bassi di download.