Purtroppo si, Acer è decisamente scadente dal punto di vista dell'assistenza, noi come rivenditore abbiamo sempre avuto problemi con loro.
Comunque ti allego qualche riferimento qualora volessi contattarli anche se prima ti consiglierei di sentire il tuo rivenditore visto che si tratta di un "esercizio fisico".
Da quello che leggo però pare abbiano ridotto la garanzia all'utente finale ad un solo anno, cosa che tralaltro va contro la legge.
Servizio e Centri Assistenza
Per qualsiasi informazione o supporto tecnico relativo ai prodotti Acer è possibile contattare il Call-Center ai seguenti numeri :
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Le ricordiamo che per usufruire della nostra assistenza, prima di contattarci, è necessario essere in possesso delle seguenti informazioni :
- Il numero di serie
(S/N riportato sull’etichetta apposta sul retro del PC o sotto il notebook)
- Il modello del vostro computer
(Situato sopra il serial number)
- La data d’acquisto indicata sulla fattura
Spero che del secondo anno di garanzia si faccia carico il rivenditore perchè da quanto sto leggendo loro come produttori non credo lo facciano più...(sempre più seri).Quote:
Originariamente inviata da Artemysia♦IceHeart
Garanzia e assistenza
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28/8/2009, 12:11Irenikus
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28/8/2009, 12:35Holly
ora lo riporto dal tecnico. vediamo che può fare lui senza aprirlo, e nel caso glielo mando.
la cosa brutta è che la garanzia ha ancora 10 giorni di vita, perché fra 10 giorni il pc farà due anni -.-" -
28/8/2009, 16:37IrenikusA maggior ragione se lo porti da un tecnico rischi ti scada la garanzia senza che tu possa aprire un pratica...Quote:
Originariamente inviata da Holly
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28/8/2009, 20:54Hollyno ma è abbastanza rapido lui, ci andiamo da qualche annetto ^^Quote:
Originariamente inviata da Irenikus
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6/9/2009, 12:09Loller156
ma se porta il portatile il giorno in cui vale ancora la garanzia..non importa che loro ci mettano 2 anni a ripararlo..quando l'hai portato era in garanzia..no?
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6/9/2009, 13:42Holly
no, non l'ho portato e non lo porto. la garanzia scade domani :lol:
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7/9/2009, 10:07MisterNO
Allora .
Bella domanda tecnica davvero interessante.
La garanzia deve avere un tagliando chiamato contratto in cui è disciplinata (spiegata)
la garanzia , con tutte le spiegazioni del caso . Spesso si deve leggere con la lente di ingrandimento. La garanzia ha dei margini di rischio davvero flebili . Cioè la casa produttrice ha ampia possibilità per non riconoscerla dicendo che la cura del prodotto non è stata ottmperata da chi ha in mano il prodotto .
la garanzia può valere da 12 mesi sino anche a 24 ed in alcuni anche se rari casi oltre.
Il periodo di trattenuta del prodotto rilevato da chi deve ripristinare il prodotto nella sua forma ottimale (pieno funzionamento) varia a seconda della complessità difetto riscontrato.
Spero di essere stato esauriente . -
7/9/2009, 10:17Hollyveramente molto esauriente, ti ringrazio! :DQuote:
Originariamente inviata da bullseye
anche se purtroppo i 24 mesi scadono oggi e il mio computer non ha mosso un passo dalla mia scrivania :(