Acquisto online: Nessuna consegna, nessun rimborso!

Ciao a tutti!

Qualche giorno fa ho inviato una lettera di diffida e messa in mora ad una azienda SRL che non mi vuole effettuare, da ormai quasi due mesi, un rimborso di circa 900€ per del materiale acquistato online e mai consegnato.
Nella lettere gli ho richiesto il rimborso entro 3 giorni altrimenti sarei andato a fare esposto ai carabinieri ed al giudice di pace.
Non sono l'unico ad avere con la stessa azienda lo stesso problema e potrebbe essere, visto il tempo di attesa per il rimborso ed i continui riinvi, che la stessa abbia qualche problema di liquidità.

Dopo molte chiamate di sollecito, oggi mi contattano e mi propongono un rimborso iniziale parziale di 250€ e la rimanenza la salderanno a breve, mi dicono...

Cosa devo fare????
Accetto e spero che mantengano la parola?

Presumo che se accetto non potrò però più andare ad esporre l'accaduto ai carabinieri od aprire una causa legale per mancato rimborso...

Cosa mi consigliate di fare?

Grazie per l'aiuto!

Andrà a finire come al solito, non ti ridaranno neanche 1 euro

Nessuno ha idea di cosa sia meglio fare?
Vi terrò comunque informati..

Quote:

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Originariamente inviata da btb

Ciao a tutti!

Qualche giorno fa ho inviato una lettera di diffida e messa in mora ad una azienda SRL che non mi vuole effettuare, da ormai quasi due mesi, un rimborso di circa 900€ per del materiale acquistato online e mai consegnato.
Nella lettere gli ho richiesto il rimborso entro 3 giorni altrimenti sarei andato a fare esposto ai carabinieri ed al giudice di pace.
Non sono l'unico ad avere con la stessa azienda lo stesso problema e potrebbe essere, visto il tempo di attesa per il rimborso ed i continui riinvi, che la stessa abbia qualche problema di liquidità.

Dopo molte chiamate di sollecito, oggi mi contattano e mi propongono un rimborso iniziale parziale di 250€ e la rimanenza la salderanno a breve, mi dicono...

Cosa devo fare????
Accetto e spero che mantengano la parola?

Presumo che se accetto non potrò però più andare ad esporre l'accaduto ai carabinieri od aprire una causa legale per mancato rimborso...

Cosa mi consigliate di fare?

Grazie per l'aiuto!

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Prova a farti scrivere (anche solo via mail) la proposta, cioè i 250€ subito ed il resto a breve. Ti potrà servire eventualmente in seguito.
Poi accetta e prova a recuperare intanto quei 250€, così inizi comunque a limitare i danni. Se poi passato il termine non avranno pagato il resto, potrai o inviare una nuova diffida o passare il tutto a un legale per il recupero del credito residuo (ed è qui che ti potrebbe tornare utile una loro comunicazione con un riconoscimento di debito) in ogni caso NON potresti andare dai carabinieri per una questione di questo genere; il fatto di accettare un acconto non pregiudica la possibilità di chiedere tutto il credito residuo.
Occhio solo: se ti mandano i 250 con magari una lettera di accompagnamento che riporta frasette tipo "a saldo e stralcio" ricordati di contestare subito la cosa e far presente che il tuo credito è di € 900 e che, come da accordi presi, i 250 sono solo un primo acconto parziale.

Quote:

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Originariamente inviata da Wittmann

Prova a farti scrivere (anche solo via mail) la proposta, cioè i 250€ subito ed il resto a breve. Ti potrà servire eventualmente in seguito.
Poi accetta e prova a recuperare intanto quei 250€, così inizi comunque a limitare i danni. Se poi passato il termine non avranno pagato il resto, potrai o inviare una nuova diffida o passare il tutto a un legale per il recupero del credito residuo (ed è qui che ti potrebbe tornare utile una loro comunicazione con un riconoscimento di debito) in ogni caso NON potresti andare dai carabinieri per una questione di questo genere; il fatto di accettare un acconto non pregiudica la possibilità di chiedere tutto il credito residuo.
Occhio solo: se ti mandano i 250 con magari una lettera di accompagnamento che riporta frasette tipo "a saldo e stralcio" ricordati di contestare subito la cosa e far presente che il tuo credito è di € 900 e che, come da accordi presi, i 250 sono solo un primo acconto parziale.

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Grazie per l'ottima risposta data!
Nel frattempo sono andato del mio legale di fiducia e mi ha confermato la stessa cosa.
Ho già inviato la richiesta di pagamento e mi hanno già effettuato il primo parziale rimborso, non a saldo e stralcio, relativo al debito che hanno nei miei confronti.
Certo che la modalità è un pò strana, senza fatture, con conti bancari diversi, uno dove ho inviato il pagamento ed un altro da cui mi hanno rimborsato parzialmente.
Però, come dici tu, inizio ad avere un pò più speranza.
Ma come mai non serve andare dai Carabinieri? Sono stati loro stessi a consigliarmi di fare una denuncia, dopo aver inviato lettera di diffida e di recarmi anche a fare esposto per molte irregolarità riscontrate anche alla guardia di Finanza (posta certificata non attiva, telefono fisso non attivo, fax non collegato, telefono mobile che mi avevano dato mai raggiungibile, mancanza fattura acquisto, iva 21% al posto di 22% nella conferma ordine, impossibilità di contattare gli amministratori della SRL a mezzo raccomandata, ecc.)
Grazie mille per la risposta comunque!!!!!

Qual é l'azienda? Immagino sia nell'interesse di tutti non avere il tuo stesso problema.

Non mi sembra il caso di andare dai carabinieri o a "fare denuncia" perchè trattasi di una questione "civile", un mancato adempimento di una obbligazione. A meno che non ci siano truffe o altri illeciti, ovviamente, ma a te fondamentalmente interessa il recupero del credito, quindi semplice robaccia da avvocato :D
Bè dai ottimo, il fatto che almeno la I tranche l'abbiano pagata è un buon segnale per il prosieguo e, in ogni caso, già ha ridotto la perdita potenziale nel caso vada tutto in vacca!

Quote:

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Originariamente inviata da Wittmann

Non mi sembra il caso di andare dai carabinieri o a "fare denuncia" perchè trattasi di una questione "civile", un mancato adempimento di una obbligazione. A meno che non ci siano truffe o altri illeciti, ovviamente, ma a te fondamentalmente interessa il recupero del credito, quindi semplice robaccia da avvocato :D
Bè dai ottimo, il fatto che almeno la I tranche l'abbiano pagata è un buon segnale per il prosieguo e, in ogni caso, già ha ridotto la perdita potenziale nel caso vada tutto in vacca!

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Speriamo!
Vi terrò informati.
Per ora grazie per l'aiuto!