Non so se sapete che la Telecom offriva un'offerta secondo la quale potevi prendere un pc e pagarlo mensilmente sulla bolletta. Ora, stipulato questo contratto io non ho ricevuto alcun pc.
Feci la denuncia ai Carabinieri e richiesi la bolla di consegna, mai arrivata.
Ora la Telecom mi ha contattato tramite uno studio legale per la riscossione delle due bollette da me non retribuite. Ora, premesso che io le due bollette effettivamente non le ho pagate in quanto non usufruisco del servizio, e che la denuncia è stata attivata a monte, cioè appena ho sentito puzza di bruciato, come dovrei comportarmi per far valere i miei diritti?
Lo studio legale mi ha consigliato di pagare (ma va'?) e poi aspettare, ma io di regalare i miei soldi a Tronchetti Provera ho davvero poca voglia, ergo ho ribadito che finché non usufruisco del computer non pagherò un càzzo, se non il canone e i costi effettivi delle telefonate effettuate. Come devo comportarmi?
Telecom e mancata consegna, come comportarsi?
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29/12/2010, 17:09KnaveTelecom e mancata consegna, come comportarsi?
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29/12/2010, 17:58Artemisia
E' successa una cosa simile a me,con un telefono XD,avevano persino chiesto i dati della patente a mio pà quelli della telecom,fatto sta che poi il telefono non l'abbiamo mai ricevuto,per fortuna mi sembra che sulla bolletta non ci sia stato nessun costo aggiuntivo.
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30/12/2010, 9:22Wittmann
Rispondi allo studio legale (o società di recupero crediti, o quel che è) via fax o raccomandata a/r (forse meglio racc, almeno la prima volta), magari con un fax inviato x conoscenza anche al servizio clienti di telecom, spiegando esattamente tutta la vicenda e magari allegando anche copia della denuncia che hai fatto ai carabinieri.
Chiedi lo storno immediato delle 2 fatture che ti hanno mandato e che ti diano conferma x iscritto una volta fatto.
Butta li anche che ti riservi di rivolgerti tu a un legale x chiedere i danni a loro, visto il loro totale e grave inadempimento. -
30/12/2010, 12:26Knave
@Wittmann in pratica devo mandarli a comprare il sale?!
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30/12/2010, 12:49Prozac.
Ho lavorato per un periodo di tempo alla Telecom,non per scoraggiarti ma con la Telecom non si ragiona..o paghi le bollette o paghi le bollette,non la si si può nemmeno denunciare perchè in ogni caso l'avrebbero vinta loro,sempre.
Per quanto riguarda il pc o si sono dimenticati di ordinarlo li al call center oppure si è perso chissà dove....
Per questi motivi io me ne sono andata. -
30/12/2010, 12:55KnaveMa piuttosto che pagarli per un servizio che non ho mi taglio le mani.Quote:
Originariamente inviata da Prozac.
Se ho ragione da me non avranno un centesimo in nessun caso. -
30/12/2010, 16:13Nuvolablu
Ma quando era sta offerta del pc?
mai sentita:| -
30/12/2010, 16:23Prozac.La Telecom offriva ai propri clienti un Pc con il pagamento rateale incluso nella bolletta Telecom...ma pare che non è arrivato a molti sto pc.Quote:
Originariamente inviata da Nuvolablu
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30/12/2010, 16:28NuvolabluQuote:
Originariamente inviata da Prozac.
Ho capito, ma di quand'è sta offerta?
così per curiosità...non ho sentito nulla negli spot... -
30/12/2010, 16:30Prozac.Precisamente non lo so...ho lavorato un paio di mesi alla Telecom e ci stava questa offerta..parlo di febbraio 2007..quindi non è proprio una novità.Quote:
Originariamente inviata da Nuvolablu
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30/12/2010, 16:30NuvolabluQuote:
Originariamente inviata da Prozac.
Ah ok grazie:)
Barney ma ci pensi dopo 3 anni a far ricorso o l'hai già fatto da tempo? -
30/12/2010, 17:09KnaveIl misfatto risale a Giugno, non è di 3 anni fa. E già a Luglio, due settimane dopo la presunta consegna e mille improbabili scuse degli operatori ho fatto partire la denuncia, proprio per evitare di prenderlo tra le guance.Quote:
Originariamente inviata da Nuvolablu
Solo che adesso pretendono il pagamento delle bollette, ma io sono disposto a pagare solo le chiamate e il canone, non un pc che io non ho mai ricevuto.
@Prozac. avevo sentito anche io che non ero l'unico a non averlo ricevuto, solo che parecchi pagano e zitti nell'attesa che gli arrivi il pc. -
30/12/2010, 17:10Nuvolablu
Ok capito...non saprei che dirti se non di prenderti un bravo legale:(
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30/12/2010, 17:49Half shadow
Lo so che fa rabbia pagare per un pugno di mosche moribonde, ma dovetti farlo con la Vodafogne quando la connessione andava sotto il mega, alla fine però dopo la disdetta ono stato rimborsato.
Se vuoi rimanere nella legalità devi continuare a pagarli, mi dispiace ma purtroppo la legge è questa, avrei voluto fare lo stesso anch'io, però volevo che ci rimanessero solo loro dalla parte del torto... -
30/12/2010, 18:28Folletta
Cacchio che pezzi di schifo.. Proprio qualche giorno fa parlavo di questa offerta con mio padre e stavamo valutando di prenderlo.. Mi sa che comprerò il pc in un negozio..!
Grazie per aver postato il problema, almeno lo evito io. Lo so che non è proprio un aiuto a te, ma tu lo sei stato per me.. -
30/12/2010, 19:16Prozac.Ma infatti tu fai benissimo a non pagare,alla fine la colpa è solo della Telecom.Quote:
Originariamente inviata da Barney Stinson
E cmq di solito se il pc non arriva quelli del call center al 187 sono obbligati a sospendere il pagamento della rateizzazione del pc o almeno io facevo così se accadeva...e fidati,mi è successo parecchie volte. -
31/12/2010, 9:40WittmannIo farei così...telefonate e risposte soft solitamente vengono completamente ignorate.Quote:
Originariamente inviata da Barney Stinson
Poi non so, mi è venuto un piccolo dubbio: nel contratto che hai firmato, era previsto un qualche termine per la consegna magari ancora non trascorso?
Oppure, se il computer ti interessa davvero, intima loro di provvedere alla consegna entro chessò 15 giorni, passati i quali considererai il contratto risolto per loro (grave) inadempimento e ti riservi il diritto di chiedere i danni. -
31/12/2010, 13:45Half shadowNon ne sarei così sicuro.Quote:
Originariamente inviata da Prozac.
Da quello che so purtroppo per rientrare nella legalità è necessario continuare a pagare le bollette ed attendere il loro rimborso, al limite se non intende attendere può rivolgersi all'associazione consumatori. -
31/12/2010, 16:54Knave@Wittmann il contratto è telefonico, io non ho ancora firmato niente. Solo che loro dicono che il pc è arrivato. Ho richiesto la visione del contratto per vedere la firma ma niente.Quote:
Originariamente inviata da Wittmann
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1/1/2011, 16:00Prozac.La Telecom non rimborsa con un assegno,al limite ti tolgono la somma dalla prossima bolletta..ma se dobbiamo aspettare a loro..campa cavalloQuote:
Originariamente inviata da Half shadow