Problema acquisto su play.com

Ho un problema con play.com: ho comprato 4 giochi per la wii con la promozione 2x34,98€ ma in realtà mi hanno addebitato 4 volte il prezzo unitario, ovvero 20,99€. Ho guardato la sezione "Help" ma non riesco a trovare niente a riguardo http://www.lush.it/forum/images/smiles/icon_sad.gif Qualcuno mi sa aiutare?

Ma hai già pagato?

non conosco le meccaniche di play.com ma se avessi già pagato, per tutelarmi, fossi in te farei così:

1) Stampa della pagina web contenente la promozione, in modo che sia ben visibile la data di stampa

2) Stampa dell'ordine che hai effettuato

3) Stampa dell'addebito non regolare

4) Invio di un'e-mail al sito con richiesta di spiegazioni e di rimborso di quanto pagato, se la cosa non si risolve (e nel 90% delle probabilità si risolverà), invio di una raccomandata ai gestori del sito.

Se non funziona bisogna passare a vie legali.

Si, me li hanno addebitati oggi sulla carta di credito e avrei mandato un'email ma non c'è da nessuna parte un cavolo di link su cui cliccare o un indirizzo a cui scrivere! C'è solo
"return item" o "order not received".

Quote:

---

Originariamente inviata da *Kiki*

Si, me li hanno addebitati oggi sulla carta di credito e avrei mandato un'email ma non c'è da nessuna parte un cavolo di link su cui cliccare o un indirizzo a cui scrivere! C'è solo
"return item" o "order not received".

---

ho visto che non c'è nessun servizio reclami visibile, intanto puoi provare con il loro canale di facebook

Play.com | Facebook

gli ho scritto, speriamo mi rispondano :roll:

neanche io ho mai comprato nulla da loro, ma (tipo ebay) quando fai il checkout finale non c'era la possibilità di chiedere il totale?

no, purtroppo ti fa vedere il prezzo di ogni singolo oggetto acquistato e quando spedisce ti fa l'addebito, altrimenti mi sarei mossa prima :(

è risaputo che quel sito non è il massimo dell'onestà, è anche vero che potrebbero averti addebitato l'intera somma e poi risarcirti a transazione avvenuta.
oppure non hai letto gli asterischi vari dove in piccolo specificavano che l'offerta è valida solo in determinati casi che neanche taormina riuscirebbe a capire