Controversia rimborso ebay - oggetto restituito danneggiato

Salve,
ho venduto un paio di scarpe Antinfortunistiche NUOVE CON SCATOLA NUOVA ED ORIGINALE.


L’acquirente dopo averle utilizzate per una settimana, mi lascia un feedback negativo.


Gli propongo il rimborso se mi rispedisce le scarpe indietro nello stato originale.


Mi rispedisce indietro le scarpe dopo 16 giorni dal suo ricevimento,
USATE, (danneggiate, sporche e consumate) e senza la scatola originale.


Apre un reclamo su PayPal e chiede il rimborso, ora è PayPal che decide (avendo congelato temporaneamente la cifra sul mio conto).


L’acquirente commette un solo errore, non comunica a PayPal di aver spedito, io vinco il reclamo e PayPal non lo rimborsa e i soldi sul mio conto vengono sbloccati.


A questo punto cosa lui cosa potrebbe fare e cosa mi consigliate di fare?


Io non vorrei rimborsarlo perchè mi ha restituito delle scarpe orrende.


Cosa rischio?


Grazie!

niente, se la controversia è già stata risolta da paypal sei a posto. io per sicurezza fotografo sempre gli oggetti che vendo al momento di spedirli.

Quote:

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Originariamente inviata da thorpe

niente, se la controversia è già stata risolta da paypal sei a posto. io per sicurezza fotografo sempre gli oggetti che vendo al momento di spedirli.

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Il mio quesito era un altro.

L'acquirente ha rispedito indietro le scarpe dopo 2 settimane in PESSIMO stato.

PayPal chiude il reclamo a mio favore.

Adesso l'acquirente cosa potrebbe fare LEGALMENTE nei miei confronti? (visto che ha restituito le scarpe, ma non ha avuto il rimborso)

E come posso io difendermi?

Come mi consigliate di muovermi? rispedisco le scarpe all'acquirente?

Non sono un'esperto delle regole di ebay o di paypal, né credo che per una questione di così pochi euro potrebbe valere la pena da parte dell'acquirente di impelagarsi in azione LEGALI...
Da un punto di vista etico, per restare a posto con la mia coscienza, lo contatterei e gli chiederei se desidera la restituzione delle scarpe, con costi di spedizione a suo carico.

Quote:

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Originariamente inviata da freddie24

Il mio quesito era un altro.

L'acquirente ha rispedito indietro le scarpe dopo 2 settimane in PESSIMO stato.

PayPal chiude il reclamo a mio favore.

Adesso l'acquirente cosa potrebbe fare LEGALMENTE nei miei confronti? (visto che ha restituito le scarpe, ma non ha avuto il rimborso)

E come posso io difendermi?

Come mi consigliate di muovermi? rispedisco le scarpe all'acquirente?

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la mia risposta andava già oltre. LEGALMENTE non può fare nulla se non richiedere di nuovo indietro le scarpe. fino a quando non lo fa, tu sei a posto.