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Visualizzazione risultati da 1 a 5 su 5

Assistenza Ryanair

  1. #1
    Malato dell'ultima parola Hulk
    Uomo 36 anni
    Iscrizione: 20/4/2014
    Messaggi: 5,142
    Piaciuto: 1349 volte

    Predefinito Assistenza Ryanair

    raga qualcuno ha mai disdetto un volo con ryanair?

    ho fatto pure l'assicurazione, pensavo non ci fossero problemi in caso di rinuncia, ma l'assistenza di loro qui è veramente qualcosa di allucinante.



    non ho ancora capito se devo prima disdire il volo o richiedere l'attestato di non volato dopo.

    la chat fa pena, sembra non vedano l'ora di chiudertela in faccia, nemmeno ti chiedono se è chiaro quel che ti dicono, danno la risposta e chiudono. bella merda!

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  3. #2
    British ninja Layne S.
    Donna 28 anni
    Iscrizione: 6/9/2010
    Messaggi: 1,719
    Piaciuto: 1514 volte

    Predefinito

    Di che tipo di assicurazione parli?
    Che io sappia la Ryan non ha politiche di rimborso interne, a meno che tu non abbia preso il biglietto versione "business" (o come la chiamano), che mi sembra abbia però la possibilità di spostare la data, per un rimborso non so.

    Sì, la loro assistenza è pessima, e chiamandoli da tel si spende un sacco.
    Scusate se il post è troppo lungo - non avevo tempo di scriverne uno più corto.

  4. #3
    Malato dell'ultima parola Hulk
    Uomo 36 anni
    Iscrizione: 20/4/2014
    Messaggi: 5,142
    Piaciuto: 1349 volte

    Predefinito

    ho fatto un assicurazione sul loro sito.. non mi ricordo esattamente quanto ho pagato, dovrebbe essere la europ assistance.

  5. #4
    British ninja Layne S.
    Donna 28 anni
    Iscrizione: 6/9/2010
    Messaggi: 1,719
    Piaciuto: 1514 volte

    Predefinito

    Si scusami la domanda vaga, quello che volevo capire è se ti fossi rivolto ad un assicuratore esterno oppure fosse una delle cose "offerte" da Ryan.

    Comunque, non ho familiarità con la polizza specifica di Ryan, ma di solito l'assicurazione copre il rimborso in caso di imprevisti come lutti, calamità naturali o malattia. Ti consiglierei di contattare direttamente l'assicuratore visto che sai la compagnia, non sarà difficile reperire il contatto... il customer service di Ryan lascia molto a desiderare come tu stesso hai già notato.
    Scusate se il post è troppo lungo - non avevo tempo di scriverne uno più corto.

  6. #5
    Malato dell'ultima parola Hulk
    Uomo 36 anni
    Iscrizione: 20/4/2014
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    Predefinito

    ma figurati.. anzi grazie mille per avere risposto.

    la polizza è una delle cose offerte da ryan.. il problema è che nemmeno loro sanno cosa coprono secondo me..
    tramite chat ho parlato con due persone.. una mi ha detto di rivolgermi a ryanair (anche senza assicurazione in teoria certe cose sarebbero coperte), un altro mi ha detto di rivolgermi all'assicurazione.

    se vado sui due siti (ryan e europ) di richiesta rimborso, uno mi dice che posso richiederla solo in caso di decesso del parente, l'altra solo in caso di ricovero.
    però sia loro per chat, sia leggendo le leggi internazionali, sostengono che in caso di problema non dovuto alla mia volontà sarei rimborsabile.. insomma un discreto casino..

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